Perguntas Frequentes (FAQ)

Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação e preparação. Esse processo normalmente leva entre 1 a 3 dias úteis.

Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar dependendo da região do cliente e da logística do transporte. Em média, o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis após o envio.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, será possível acompanhar todas as atualizações da entrega.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, você pode entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo estabelecido para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.

O que fazer se meu pedido chegar com defeito?

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido. Nossa equipe irá avaliar a situação e providenciar a solução adequada.